1. المقدمة
توضح هذه الشروط والأحكام كيفية استخدام العائلات والعملاء وزوار الموقع لخدمات وموقع الشرق الأوسط لجلب الأيدي العاملة في قطر.
من خلال استخدام الموقع، أو إرسال استفسار، أو مراجعة ملفات المرشحات، أو التواصل مع فريق الاستقدام، أو الاستفادة من أي من خدماتنا، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام.
إذا كنت لا توافق على هذه الشروط، فيرجى التوقف عن استخدام الموقع وعدم إرسال أي استفسارات أو طلبات خدمة.
2. خدماتنا
تقدم الشرق الأوسط لجلب الأيدي العاملة خدمات استقدام العمالة المنزلية ودعم التوظيف للعائلات في قطر. وقد تشمل خدماتنا عرض المرشحات المتاحات، ومشاركة الملفات الشخصية للمرشحات، وتنسيق إجراءات الاستقدام، وشرح خيارات الخدمة، ومساعدة العملاء خلال مراحل الاختيار والاستقدام.
وقد تشمل خدماتنا العمالة المنزلية مثل الخادمات، والمربيات، ومقدمي الرعاية، والطباخات، وغيرهم من العاملين في الخدمات المنزلية، وذلك بحسب التوفر واحتياجات الأسرة.
يتم تأكيد نطاق الخدمة النهائي، والرسوم، والجداول الزمنية، وشروط الاستبدال، والالتزامات المختلفة من خلال التواصل الرسمي مع الشرق الأوسط لجلب الأيدي العاملة قبل إبرام أي اتفاق نهائي.
3. ملفات المرشحات ومحتوى الموقع
تُعرض ملفات المرشحات على الموقع لأغراض الإرشاد والمراجعة الأولية فقط. وقد تتضمن هذه الملفات معلومات مثل الخبرة، والجنسية، والمهارات، والعمر، واللغات، والراتب المتوقع، ومدى التوفر.
ورغم حرصنا على تحديث المعلومات وعرضها بدقة، إلا أن توفر المرشحات، والراتب، والمستندات، والحالة الطبية، والخبرة، والجداول الزمنية الخاصة بالاستقدام يجب أن يتم تأكيدها دائمًا من خلال فريقنا قبل اتخاذ أي قرار نهائي.
كما يتم توفير مقالات المدونة وصفحات الخدمات والمحتوى المنشور على الموقع لأغراض معلوماتية عامة فقط، ولا يُعتبر اتفاقية خدمة نهائية أو استشارة قانونية أو عرضًا ملزمًا.
4. الاستفسارات والتواصل
عند إرسال استفسار عبر الموقع أو الهاتف أو البريد الإلكتروني أو واتساب أو أي وسيلة تواصل أخرى، فإنك توافق على أن يقوم فريقنا بالتواصل معك لمناقشة احتياجاتك، والمرشحات المتاحات، وخيارات الخدمة، والرسوم، والخطوات التالية.
وقد يتم التواصل عبر المكالمات الهاتفية أو رسائل واتساب أو البريد الإلكتروني أو أي من القنوات الرسمية المستخدمة من قبل الشرق الأوسط لجلب الأيدي العاملة.
يتحمل العميل مسؤولية تقديم معلومات صحيحة عند إرسال الاستفسار، بما في ذلك احتياجات الأسرة، ونوع المرشحة المطلوبة، والمهام المتوقعة، ومتطلبات الأسرة، وبيانات التواصل.
5. الاستقدام والاختيار والقرار النهائي
قد تساعد الشرق الأوسط لجلب الأيدي العاملة العملاء من خلال عرض المرشحات المتاحات بناءً على المعلومات المقدمة من العميل ومدى توفر الملفات المناسبة.
ومع ذلك، يبقى القرار النهائي في التوظيف أو الاختيار مسؤولية العميل وحده. وينبغي للعميل مراجعة ملف المرشحة بعناية، وطرح الأسئلة المناسبة، والتأكد من جميع التفاصيل المهمة قبل المتابعة.
ولا تضمن الشرق الأوسط لجلب الأيدي العاملة التوافق الشخصي الكامل أو الأداء طويل المدى أو السلوك أو الرضا التام، حيث تعتمد طبيعة العمل المنزلي على التواصل وبيئة المنزل والتدريب والتوقعات والقدرة على التأقلم.
6. توفر الخدمات والجداول الزمنية
قد تختلف مواعيد توفر المرشحات والجداول الزمنية الخاصة بالاستقدام تبعًا لعدة عوامل، بما في ذلك جاهزية المرشحة، والمستندات، والحالة الطبية، والإجراءات الحكومية، وترتيبات السفر، والمتطلبات التشغيلية.
وأي مدة زمنية متوقعة يتم تقديمها من قبل فريقنا تعتبر تقديرية ما لم يتم تأكيدها رسميًا ضمن اتفاق نهائي.
ولا تتحمل الشرق الأوسط لجلب الأيدي العاملة مسؤولية أي تأخير ناتج عن الجهات الحكومية أو المراكز الطبية أو السفارات أو شركات الطيران أو مشكلات المستندات أو أي ظروف خارجة عن نطاق سيطرتنا المعقولة.
7. الرسوم والمدفوعات وتأكيد الخدمة
يتم تأكيد رسوم الخدمات وشروط الدفع والرواتب وأي رسوم إضافية بشكل مباشر من خلال التواصل الرسمي مع الشرق الأوسط لجلب الأيدي العاملة.
وأي أسعار أو رواتب يتم عرضها على الموقع، إن وجدت، تعتبر لأغراض إرشادية فقط، وقد تتغير بناءً على توفر المرشحات والجنسية والخبرة والمستندات ونوع الخدمة وظروف السوق.
ولا تعتبر أي خدمة مؤكدة بشكل نهائي إلا بعد استلام العميل للتأكيد الرسمي من الشرق الأوسط لجلب الأيدي العاملة واستكمال إجراءات الموافقة أو السداد المطلوبة.
8. شروط الاستبدال والإلغاء
تعتمد شروط الاستبدال والإلغاء وأهلية استرداد الرسوم على نوع الخدمة المختارة، وحالة المرشحة، ومرحلة الإجراءات، والتكاليف التي تم تحملها بالفعل.
ويجب تقديم أي طلب للاستبدال أو الإلغاء من خلال قنوات التواصل الرسمية، وسيتم مراجعته من قبل الشرق الأوسط لجلب الأيدي العاملة وفقًا لشروط الخدمة المعمول بها.
ولا تضمن الشرق الأوسط لجلب الأيدي العاملة توفير بديل بشكل فوري، حيث يعتمد ذلك على توفر المرشحات وسبب طلب الاستبدال.
كما أن الرسوم الحكومية وتكاليف المستندات والفحوصات الطبية والأعمال الإدارية ومصاريف الجهات الخارجية قد تكون غير قابلة للاسترداد بعد بدء الإجراءات.
9. مسؤوليات العميل
يتوقع من العملاء تقديم معلومات دقيقة، والتواصل باحترام، والالتزام بإجراءات الخدمة المتفق عليها.
كما يتحمل العميل مسؤولية توضيح المهام المنزلية ومتطلبات العمل وترتيبات السكن وفترات الراحة وأي متطلبات خاصة قبل تأكيد اختيار المرشحة.
ويجب على العملاء معاملة العاملات المنزليات باحترام والالتزام بالقوانين واللوائح المعمول بها في قطر فيما يتعلق بتوظيف العمالة المنزلية ورفاهيتها وسلامتها وظروف عملها.
ولا تتحمل الشرق الأوسط لجلب الأيدي العاملة مسؤولية المشكلات الناتجة عن تقديم معلومات غير دقيقة أو توقعات غير واقعية أو إساءة استخدام الخدمة أو عدم الالتزام بالإجراءات المتفق عليها.
10. أداء العاملة والتأقلم
يتم العمل المنزلي داخل بيئة أسرية خاصة، وقد يتأثر الأداء بعوامل متعددة مثل التواصل والثقافة والعادات اليومية والتدريب والقدرة على التأقلم.
ولا تضمن الشرق الأوسط لجلب الأيدي العاملة أن تتمكن العاملة المنزلية من التأقلم الفوري مع جميع أنظمة المنزل أو تلبية جميع التوقعات الشخصية للعميل منذ البداية.
وينبغي للعميل منح العاملة فترة معقولة للتوجيه والتواصل والتأقلم، خاصة عند انتقالها إلى منزل جديد أو أسرة جديدة أو بيئة ثقافية مختلفة.
11. إجراءات الجهات الحكومية والأطراف الثالثة
قد تتضمن بعض مراحل الاستقدام أو التوظيف التعامل مع جهات خارجية، بما في ذلك الجهات الحكومية، والمراكز الطبية، ومراكز التدريب، والسفارات، وشركات السفر، ومزودي خدمات المستندات.
ولا تتحمل الشرق الأوسط لجلب الأيدي العاملة مسؤولية أي تأخير أو رفض أو تغيير في السياسات أو قرارات تصدر عن هذه الجهات.
وسيقوم فريقنا بتقديم الدعم والتحديثات المناسبة متى أمكن ذلك، إلا أن الموافقات النهائية ومدد المعالجة قد تبقى خارج نطاق سيطرتنا المباشرة.
12. استخدام الموقع
يوافق المستخدمون على استخدام الموقع بطريقة قانونية ومسؤولة.
ويحظر إساءة استخدام الموقع أو نسخ المحتوى دون إذن أو تقديم معلومات غير صحيحة أو محاولة الوصول غير المصرح به أو استخدام الموقع بطريقة قد تضر بالشرق الأوسط لجلب الأيدي العاملة أو عملائها أو مرشحاتها أو أنظمتها.
وتحتفظ الشرق الأوسط لجلب الأيدي العاملة بالحق في تقييد الوصول أو رفض تقديم الخدمة في حالات إساءة الاستخدام أو الاحتيال أو التواصل المسيء أو مخالفة هذه الشروط والأحكام.
13. الملكية الفكرية
تعود ملكية جميع محتويات الموقع، بما في ذلك النصوص والصور ووصف الخدمات ومقالات المدونة والعناصر التصميمية والهوية التجارية، إلى الشرق الأوسط لجلب الأيدي العاملة ما لم يُذكر خلاف ذلك.
ولا يجوز نسخ أو إعادة نشر أو إعادة إنتاج أو استخدام أي جزء من المحتوى لأغراض تجارية دون الحصول على موافقة كتابية مسبقة.
14. تحديد المسؤولية
تسعى الشرق الأوسط لجلب الأيدي العاملة إلى تقديم خدمات استقدام مهنية وشفافة وموثوقة. ومع ذلك، وإلى أقصى حد يسمح به القانون، فإننا لا نتحمل مسؤولية الخسائر غير المباشرة أو التأخير أو عدم الرضا أو النزاعات الأسرية أو سلوك العاملة أو قرارات الأطراف الثالثة أو أي ظروف خارجة عن نطاق سيطرتنا المعقولة.
وتُقدم جميع الخدمات بناءً على توفر المرشحات والتأكيدات الرسمية والشروط المتفق عليها بين العميل والشرق الأوسط لجلب الأيدي العاملة.
15. التعديلات على هذه الشروط
يجوز للشرق الأوسط لجلب الأيدي العاملة تحديث هذه الشروط والأحكام من وقت لآخر بما يتناسب مع التغييرات في الخدمات أو المتطلبات القانونية أو الإجراءات التشغيلية أو تطوير الموقع.
وسيتم نشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة، ويُعتبر استمرارك في استخدام الموقع أو الخدمات موافقة على الشروط المعدلة.
16. القانون المعمول به
تخضع هذه الشروط والأحكام للقوانين واللوائح المعمول بها في دولة قطر.
ويتم التعامل مع أي نزاع يتعلق باستخدام الموقع أو الخدمات وفقًا للإجراءات القانونية المعمول بها في دولة قطر.
17. معلومات التواصل
إذا كانت لديك أي أسئلة تتعلق بهذه الشروط والأحكام، فيرجى التواصل مع الشرق الأوسط لجلب الأيدي العاملة من خلال وسائل التواصل الرسمية المتاحة على الموقع.